Bandoulière de téléphone

Chez Bossy, chaque accessoire est conçu pour durer.
Mais parce que l’usure, la météo et les imprévus du quotidien ne dépendent pas toujours de nous, voici comment fonctionne notre garantie gratuite Bossy, en toute transparence 👇

✅ Ce que couvre la garantie gratuite Bossy

Depuis le 1er janvier 2024, notre garantie à vie gratuite s’applique uniquement aux créations équipées de bouclerie en laiton (colliers, laisses, harnais).
Le laiton est inoxydable, solide et résiste parfaitement à l’épreuve du temps : c’est pour cela que nous pouvons nous engager à vie sur ces modèles.

Pour les créations :

• achetées avant le 1er janvier 2024, ou

• équipées d’une bouclerie autre que le laiton (acier, zamac, aluminium, etc.),
  ➡️ la garantie gratuite s’applique pendant 3 mois à compter de la date d’achat, contre tout défaut de fabrication.

🔧 Pannes ou défauts couverts

La garantie gratuite couvre :

• la casse de la bouclerie (laiton uniquement, pour les achats post-2024),

• la rupture de la sangle en Biothane® (hors usage excessif dans l’eau),

• le décrochage d’un rivet de fixation.

Si une réparation est possible :

• les frais d’envoi à l’atelier sont à la charge du client,

• le retour après réparation est offert par Bossy.

Si un remplacement est nécessaire :

• les frais de livraison sont pris en charge par Bossy,

• le produit est recréé à l’identique (même modèle, coloris, largeur, bouclerie), sous réserve de disponibilité.

• Si le modèle n’est plus en collection, un produit équivalent en valeur sera proposé.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie gratuite ne s’applique pas en cas de :

• traces de crocs, griffures, coupures ou morsures,

• mousquetons bloqués par le sable, gravier ou saleté,

• corrosion liée à une utilisation prolongée en eau de mer ou chlorée sans rinçage,

• traction excessive (ex. : chien attaché à un point fixe tel qu’une voiture, un poteau ou une clôture) ; la tension exercée dans ces cas est très supérieure à celle d’une tenue en main et entraîne des forces de rupture anormales,

• dommage ou rupture causés par une bagarre entre chiens ou une attaque extérieure,

• utilisation excessive dans l’eau altérant la texture ou la résistance du Biothane®,

• perte de passants en Biothane®,

• décoloration naturelle des boucleries rose gold ou noires,

• erreur de choix du client (ex. : accessoire trop fin pour un chien puissant),

• perte de rivets décoratifs ou décollement de motifs en flex au-delà d’un mois après réception.

🎨 Les impressions UV ne sont pas couvertes : notre imprimeur ne proposant pas de garantie à vie, nous ne pouvons pas la prolonger sur ces produits.

💬 Bossy se réserve le droit de refuser une prise en charge lorsque la casse ou l’usure résulte clairement d’un usage inadapté ou excessif (et croyez-nous, certaines situations se repèrent très vite 😉).

🧾 Conditions d’application

Pour bénéficier de la garantie gratuite :

• le client doit présenter une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) ;

• l’article doit avoir été utilisé et entretenu correctement ;

• la demande doit être adressée à bossydogshop@gmail.com avec photos claires du produit et description du problème.

Bossy Dog Shop se réserve le droit de refuser une prise en charge si :

• le dommage résulte d’un usage anormal, d’un manque d’entretien ou d’une situation de traction fixe ;

• ou si la demande ne correspond pas aux critères de la garantie.

🛠 Produits hors garantie

Même hors garantie, un SAV payant est toujours possible.
Chaque cas est étudié individuellement : si la réparation est faisable, un devis juste et transparent sera proposé avant intervention.

💡 Conseil Bossy

Prenez le temps de bien lire les fiches produits avant de commander, pour choisir un accessoire adapté à votre chien, à sa force et à son mode de vie.
Un bon choix = un produit qui dure longtemps 💪

⚖️ Mentions légales

Cette garantie gratuite Bossy constitue une garantie commerciale au sens des articles L217-15 et suivants du Code de la consommation.
Elle ne remplace pas les garanties légales de conformité et contre les vices cachés (voir article 10 des CGV).

Bossy Dog Shop décline toute responsabilité en cas de dommage, blessure ou perte résultant d’un mauvais ajustement, d’une utilisation inadaptée, d’une traction fixe ou d’un conflit entre animaux.