RÉVERSIBLE ANGEL x BITCH

🔒 Garantie gratuite Bossy Dog Shop

Chez Bossy, chaque accessoire est pensé pour durer. Mais parce que tout ne dépend pas que de nous (et surtout parce qu’on aime être honnêtes), voici comment fonctionne notre garantie gratuite 👇

✅ Quelles créations sont garanties à vie (gratuitement) ?

Depuis le 1er janvier 2024, notre garantie à vie gratuite s’applique uniquement aux créations équipées de bouclerie en laiton (colliers, laisses, harnais).
Le laiton est ultra résistant, inoxydable et supporte très bien l’épreuve du temps : c’est pour ça qu’on peut s’engager à vie.

📦 Pour les créations achetées avant 2024 ou avec une autre bouclerie (acier, zamac, aluminium, etc.), la garantie gratuite est valable 6 mois contre tout défaut de fabrication.

🔧 Que couvre cette garantie gratuite ?

La garantie gratuite prend en charge :

• La casse de la bouclerie (en laiton uniquement si achat post-2024)

• La rupture de la sangle en Biothane (hors usage excessif dans l’eau)

• Le décrochage des rivets de fixation

➡️ Si une réparation est possible :

• Les frais de renvoi à l’atelier sont à la charge de l’acheteur

• Le retour après réparation est offert par Bossy

➡️ En cas de remplacement du produit :

• Les frais de livraison sont pris en charge par Bossy

• Le produit est recréé à l’identique (même modèle, coloris, largeur, bouclerie), sous réserve de disponibilité.

• Si le modèle n’est plus en collection, un produit équivalent en valeur sera proposé.

❌ Ce que la garantie gratuite ne couvre pas :

• Les traces de crocs, griffures ou coupures

• Les mousquetons bloqués par du sable ou gravier

• La rouille liée à une utilisation prolongée en eau de mer ou chlorée sans rinçage

• L’utilisation excessive dans l’eau qui altère la texture ou la résistance du Biothane

• La perte de passants en Biothane

• La décoloration naturelle des boucleries rose gold ou noires

• Les erreurs de choix (ex. : accessoire trop fin pour un chien puissant)

• La perte de rivets décoratifs ou le décollage de motifs en flex au-delà de 1 mois

🎨 Les impressions UV ne sont pas couvertes, car notre imprimeur ne les garantit pas à vie. Nous ne pouvons donc pas non plus vous proposer de garantie dessus.

🛠 Et pour les produits non garantis ?

Même en dehors de la garantie gratuite, nous faisons toujours le maximum pour vous aider :
➡️ Un SAV reste possible sur demande, à vos frais, si la réparation est faisable.
Nous évaluons chaque cas individuellement et vous proposerons un devis juste, basé sur le temps de travail et les matériaux nécessaires.

💡 Conseil Bossy : prenez le temps de bien lire les fiches produits pour choisir un accessoire adapté à votre chien et à son mode de vie. Ça évite bien des tracas… et ça allonge la vie du produit !

✂️ Fabrication artisanale & Délais de création

Tous les accessoires Bossy sont entièrement réalisés à la main, par mes soins, dans mon atelier du sud de la France.
Chaque pièce est fabriquée sur commande, avec soin et minutie.

⏳ Le délai de création varie entre 3 à 6 semaines, selon la période de l’année et le nombre de commandes en cours.

📌 Important :
Étant des créations personnalisées et faites sur mesure, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué une fois la commande validée.

🚚 Livraison

Les envois sont effectués :

• En France : via Mondial Relay (livraison en point relais)

• À l’international : via La Poste, pour les pays non couverts par Mondial Relay

📬 Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de la part de Mondial Relay pour choisir votre point relais.
👉 Merci de bien renseigner une adresse email valide lors de votre commande pour éviter tout retard dans l’expédition.