Question 1

Quel est le délai de fabrication ?

Accepted Answer

Le délai de fabrication pour les colliers et laisses en largeurs 19mm et 25mm est de 15 à 21 jours.
Pour les colliers en 38mm, les harnais, et les longes, le délai est de 3 à 6 semaines.

Attention : ce délai peut être prolongé en cas de rupture de stock fournisseur.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Une fois l'article prêt, le colis est déposé au point relais. Le délai pour arriver au point relais (Mondial Relay) ou au domicile (hors France) est de 5 à 8 jours.
ATTENTION : Mondial Relay conserve désormais les colis pendant 3 jours en Locker et 5 jours en point relais.
Les colis Bossy sont déposés par la créatrice chaque samedi.

Question 3

Comment suivre mon colis ?

Accepted Answer

Dès que le colis a été déposé, tu recevras un mail de Mondial Relay avec le numéro de suivi.

Question 4

Puis-je retourner un accessoire ?

Accepted Answer

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les choix du client ne sont ni reprises, ni échangés, ni remboursés.

Tous les articles Bossy dog Shop étant fabriqués à la commande (taille, couleurs, options), le droit de rétractation ne s'applique pas.

Question 5

Les accessoires Bossy Dog Shop sont-ils adaptés aux gros chiens ?

Accepted Answer

Oui, Bossy Dog Shop fabrique majoritairement des articles destinés aux chiens puissants.
Nos accessoires sont testés par 40 chiens, entre 8kg et 65kg, de tempéraments et modes de vie variés, avant leur mise en vente.
Cela dit, comme tout équipement, aucun accessoire n'est absolument indestructible.
Une utilisation adaptée et un entretien régulier sont essentiels pour garantir la durabilité.

La résistance des articles est notifiée sur les fiches produits, il est important d'en prendre connaissance et de choisir l'article adapté à chaque chien.
En cas de doute ou de question, n'hésite pas à me contacter via le formulaire "contact" du site, sur Instagram (@bossy_dog_shop) ou par mail à l'adresse bossydogshop@gmail.com

Question 6

Les accessoires Bossy résistent-ils à l’eau, à la pluie ou à la mer ?

Accepted Answer

Oui.
Le BioThane est une matière imperméable et conçue pour résister à l’eau, à la pluie et aux environnements humides.
Cependant, lors d’une exposition très fréquente ou prolongée à l’eau (baignades régulières, eau salée, immersion répétée), il est possible de constater une légère perte de souplesse dans le temps.
Cela s’explique par le fait que, même si le BioThane est enduit, l’âme interne de la sangle peut être exposée au niveau des extrémités coupées, notamment si l’accessoire est fortement sollicité dans l’eau.
👉 Ce phénomène est normal et n’altère pas la solidité de l’accessoire, mais il peut influencer sa souplesse à long terme.
Pour préserver la durée de vie et le confort :
rincez l’accessoire à l’eau claire après contact avec l’eau (surtout salée),
séchez-le à l’air libre,
évitez le stockage humide prolongé.

Question 7

Comment mesurer correctement mon chien pour un harnais ?

Accepted Answer

Pour garantir un ajustement parfait, il est essentiel de bien mesurer ton chien avant de commander.
👉 Des vidéos explicatives sont disponibles directement sous chaque fiche produit
👉 Une story à la une dédiée aux mesures est accessible sur notre Instagram (@bossy_dog_shop)
👉 Et si besoin, je suis disponible en visio après commande pour  t'accompagner et valider les mesures
Chaque accessoire étant fabriqué sur mesure, nous prenons le temps de t'aider en amont pour éviter toute erreur.

Puis-je me tromper de taille ?
Une erreur de mesure est toujours possible si les indications ne sont pas suivies.
C’est pourquoi :
nous mettons à disposition plusieurs supports explicatifs,
nous t'encourageons à vérifier plusieurs fois les mesures,
et nous proposons une aide personnalisée avant fabrication.
⚠️ Les accessoires étant fabriqués sur mesure, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur de taille.

Question 8

Les accessoires Bossy Dog Shop conviennent-ils aux chiens à la peau sensible ?

Accepted Answer

Oui. Le BioThane est une matière non poreuse, sans textile absorbant, souvent bien tolérée par les chiens à la peau sensible.
Toutefois, chaque chien étant différent, nous recommandons :
un entretien régulier,
et de vérifier l’absence de frottements ou d’irritations, surtout lors des premières utilisations.

Question 9

Qu’est-ce que le BioThane ?

Accepted Answer

Le BioThane est une matière synthétique enduite, composée d’une âme interne très résistante, recouverte d’un revêtement protecteur.
Il est largement utilisé dans le monde canin professionnel (chiens de travail, de sport et de loisir) pour la fabrication d’équipements soumis à de fortes contraintes.
Le BioThane est reconnu pour ses nombreux avantages :
Très grande résistance : il supporte la traction, l’humidité et une utilisation intensive.
Souplesse durable : agréable en main et confortable pour le chien, même par temps froid.
100 % imperméable : il n’absorbe pas l’eau, ne gonfle pas et ne se déforme pas comme le cuir ou les textiles.
Hypoallergénique : non poreux, sans textile, il limite les risques d’irritations et convient généralement aux chiens à la peau sensible.
Hygiénique : il ne retient ni l’humidité ni les bactéries, ce qui empêche les mauvaises odeurs.
Facile d’entretien : un simple nettoyage à l’eau suffit dans la majorité des cas.
Le BioThane est également non testé sur les animaux, ce qui en fait une alternative éthique aux matières traditionnelles.
👉 Bien que le BioThane soit extrêmement résistant, aucune matière n’est indestructible. Sa durabilité dépend de l’usage, de l’environnement et de l’entretien apporté à l’accessoire.

Question 10

Comment entretenir mon accessoire Bossy Dog Shop ?

Accepted Answer

La sangle en Biothane se nettoie à l'eau claire. Tu peux ajouter du son et frotter avec une éponge si besoin.
Pour les taches tenaces, un peu d'huile de coco et un chiffon suffisent.

La bouclerie en acier s'entretien à l'eau. La bouclerie en laiton également, ainsi qu'au Mirror pour raviver la brillance.
Il est crucial de bien sécher l'accessoire après l'avoir mouillé.

Questions fréquemment posées